Oddziały Zakładu Ubezpieczeń Społecznych od lat oferują możliwość wcześniejszego umówienia spotkania z pracownikiem sali obsługi klientów. Mimo to wielu klientów wciąż wybiera obsługę bez rezerwacji, co wiąże się z dłuższym oczekiwaniem na przyjęcie.
– Osoby, które chcą osobiście załatwić swoją sprawę w ZUS-ie, mogą wcześniej umówić spotkanie z pracownikiem sali obsługi klientów. Dzięki rezerwacji unikną oczekiwania w kolejce i skorzystają z obsługi w wybranym dniu i o ustalonej godzinie – wyjaśnia Krystyna Michałek, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie kujawsko-pomorskim.
Jak zarezerwować wizytę przez internet?
Rezerwacja jest możliwa przez platformę eZUS. Po zalogowaniu się na swój profil należy wybrać sekcję [Wizyty], a następnie [Rezerwacja wizyty] i kliknąć niebieski kafelek [Umów się na wizytę] w prawym górnym rogu. Kolejnym krokiem jest zaznaczenie opcji wizyty stacjonarnej, wybór oddziału oraz tematu sprawy. Na końcu wskazuje się dogodny dzień i godzinę.
Wizytę można też umówić w aplikacji mobilnej mZUS. W tym celu należy wybrać [Wizyty] > [Wizyty w ZUS] > [Zarezerwuj wizytę], a następnie wskazać jednostkę ZUS i temat sprawy. Do wyboru są m.in.: emerytury i renty, firmy i pracujący, obsługa osób niesłyszących, profil PUE i profil zaufany, świadczenia dla rodzin (np. 800+), świadczenie wspierające oraz zasiłki i świadczenia rehabilitacyjne. Po wybraniu tematu pojawia się kalendarz, w którym wskazuje się termin. Możliwe jest umówienie wizyty nawet na ten sam dzień, jeśli są wolne terminy.
Rezerwacja telefoniczna i odwołanie wizyty
Wizytę można zarezerwować również telefonicznie, kontaktując się z najbliższym oddziałem ZUS. Numery telefonów znajdują się na stronie zus.pl. Podczas rozmowy trzeba podać imię i nazwisko, numer PESEL lub serię i numer dokumentu tożsamości, numer telefonu komórkowego oraz temat sprawy. Należy także wybrać placówkę i ustalić termin. Na podany numer zostanie wysłany SMS z terminem i numerem rezerwacji.
Po przyjściu do placówki należy skorzystać z biletomatu, wybrać opcję [Wizyta zarezerwowana] i wprowadzić login do eZUS lub numer rezerwacji. Umówioną wizytę można w każdej chwili odwołać – w eZUS w zakładce [Wizyty] > [Przegląd i anulowanie rezerwacji] > [Anulowanie rezerwacji], a w aplikacji mZUS w zakładce [Wizyty w ZUS], klikając trzy kropki przy wizycie i wybierając [Odwołaj wizytę].
Dla Oddziału ZUS w Bydgoszczy oraz placówek w Inowrocławiu, Nakle nad Notecią, Świeciu, Tucholi, Żninie i Sępólnie Krajeńskim rezerwacja telefoniczna dostępna jest pod numerem 52 341 81 26. Dla Oddziału w Toruniu oraz placówek we Włocławku, Grudziądzu, Lipnie, Aleksandrowie Kujawskim, Brodnicy, Rypinie i Golubiu-Dobrzyniu numer to 54 230 73 76.
Osoby bez rezerwacji również zostaną obsłużone, ale mogą dłużej czekać. Bilety do stanowisk eksperckich wydawane są w poniedziałki do godz. 16.45, a od wtorku do piątku do godz. 14.45. Klienci, którzy przyjdą tuż przed zamknięciem sali obsługi, mogą złożyć dokumenty lub pobrać potrzebne formularze.
Źródło: Gmina Koneck
Fot. facebook.com
